Markalar yıllarca satış rakamları ile reklam yaparlar. Ama hiç bir zaman müşteri memnuniyetiyle ilgili bir yazı bulunmuyor. Bende 2018 yılında 0 alınıp belirli sebeplerle geri satılan arabaları araştırıp müşteri geri dönüşlerini araştırmak istedim. Bir insan beğenmediği bir malı satıp yenisini...